الخدمات عند الطلب / العناية بالسيارات

فاليو واش — منصة خدمات غسيل السيارات والعناية

منصة متعددة المزودين تضم تطبيقًا للعميل وتطبيقًا لمقدم الخدمة ولوحة إدارة: اعثر على أقرب فرع، احجز أو ادخل الطابور، وتابع طلبك مباشرة.

تم تطويره بواسطة فريق JK Software Solutions.

JK Software Solutions

فاليو واش — منصة خدمات غسيل السيارات والعناية

التحدي

لا يملك العملاء طريقة سهلة لمقارنة فروع غسيل السيارات أو معرفة مدة الانتظار أو موعد دورهم، فيذهبون ويأملون خيرًا. وفي المقابل تدير مغاسل السيارات والملابس طلباتها وطوابيرها وموظفيها ونقدها بالورق والمكالمات، دون صورة واضحة عبر فروعها.

حلنا

تطبيق العميل: يتصفح العميل مغاسل السيارات والمغاسل المتنقلة ومغاسل الملابس وتنظيف المنازل كقائمة أو على الخريطة، ويرشّح بالمسافة والسعر والتقييم، ويفتح الفرع ليرى خدماته ومكافآته وتقييماته. يختار الخدمة والإضافات، ثم الخدمة الفورية أو الموعد المسبق، ويتابع طلبه من التأكيد حتى الاكتمال، بما في ذلك رقم دوره ومدة الانتظار المتوقعة. وعند الوصول يؤكد رمز QR الزيارة في الفرع. تطبيق مقدم الخدمة: تستقبل المنشأة الطلبات وتقبلها، وتدير الطابور فرعًا بفرع، وتنشئ طلبات العملاء الحضوريين، وتمسح رمز العميل. وتدير خدماتها وأسعارها من كتالوج مصوّر، فلكل قطعة ملابس مثلًا سعر للغسيل وآخر للكي، وترسم مناطق التغطية على الخريطة للفرق المتنقلة. ولكل دور من مالك المنشأة ومدير الفرع والمحاسب والكاشير والعامل صلاحيات على مستوى الصفحة. لوحة الإدارة: يعتمد المشغّل المزودين، ويتابع الطلبات والشكاوى، ويجهّز تسويات المزودين، ويدير البانرات والعروض وخطط العضوية، ويرسل رسائل موجهة مع معاينة لمن ستصلهم. تتشارك الأجزاء الثلاثة خادمًا واحدًا، والتصميم عربي أولًا من اليمين إلى اليسار.

الأهداف

تمكين العملاء من اكتشاف المزودين بالخريطة والسعر والتقييم والمسافة. دعم الخدمة الفورية عبر طابور مباشر والحجز بموعد مسبق. منح كل مزود تطبيقًا واحدًا للطلبات والطابور والموظفين والخدمات والأسعار والمال. دعم عدة فروع لكل مزود، لكل فرع ساعاته وسعته وأسعاره. بناء الولاء عبر المحفظة والنقاط والهدايا والعضويات. منح مشغّل المنصة تحكمًا في المزودين والشكاوى والتسويات والرسائل.

النتائج

تطبيق العميل وتطبيق مقدم الخدمة والخادم ولوحة الإدارة مبنية وتعمل معًا في بيئة تجريبية، وتُسلَّم على مراحل. الشاشات المعروضة تستخدم بيانات تجريبية، وتُربط مزودات الدفع والرسائل الفعلية عند الإطلاق.

التحديات

يمر الطلب الواحد على العميل والمزود والموظف والمشغّل، ويجب أن يرى كل منهم الحالة نفسها في اللحظة نفسها. يُعاد احتساب رقم الدور ومدة الانتظار مع كل حدث في الفرع. ويُعزل المزودون والفروع في الخادم، ولا يستطيع الموظف رفع صلاحياته، وتفصل المحفظة بين الرصيد المدفوع والرصيد الترويجي حتى يبقى المال قابلًا للتتبع.

دورنا

صمّم فريق JK Software Solutions المنصة كاملة وبناها: تطبيقا Flutter بنظام تصميم مشترك، وخادم NestJS، ونموذج بيانات PostgreSQL وPostGIS، ولوحة الإدارة بـNext.js، والنشر في البيئة التجريبية.